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浙江溫州不鏽鋼管廠家對客戶質量負責的責任高於一切

當公司早上到達公司時,有一位同事過來告訴我,一位顧客昨晚來找我,說我們為他加工的304浙江不鏽鋼管是錯的。我檢查了電話,得知這是一個新客戶上個月進行了一次交易。我記得他的命令是切割2000片50.2厘米長和16片小圓管。我認為這是錯誤的,切割的公差也是大的? 各種問題都是可能的。過去隻是打電話問。當手機連接時,客戶說:潘小姐,我昨天組裝後發現管道的長度是錯的,我的合同我寫了一個50.2厘米的切口,怎麽變成52厘米,我不能用它很多。  客戶曾向我發送過產品的效果圖。它被用來在簡單的衣櫃裏製作衣架。中間的長度是50厘米。我之前玩了兩次,因為不鏽鋼管是一個6米,隻有11個50厘米,最後一段會浪費掉,所以第一次根據我們的建議減少12個49.8為客戶,不理想第二次,客戶切割50厘米和50.2厘米兩種,樣品結果令人滿意,長50.2厘米。兩個校對客戶都支付了樣品費,這是非常真誠的。  不鏽鋼管加工 然後客戶下訂單。簽訂合同並收到付款後,我們將打開訂單加工部。當時,另一個訂單仍在處理中。這需要3天時間,客戶很高興。同意。在一個星期左右的貨物後,客戶退回給客戶並收到包裝的貨物,發票已發送,訂單已完成。  出乎意料的是,客戶最近才開始使用它,發現處理存在問題。我去了加工部經理。那天他問那個負責訂單的工人。工人轉過身來說:這似乎是錯的,太忙了,難以記住。大師解釋說它被削減了50.2,他轉過身就可以記錄下來了。 回到辦公室並迅速回電給客戶,道歉,並問他想做什麽?他回複說希望我們會重做。

我想到了,退回來並重新回程運費加上勞動力,不僅需要四五百元花時間,所以請客戶找附近的商店詢問,維修費用我們出來了。客戶在下午回複說我發現了它。我不得不支付1000元。我不得不說這個數量超出了我們的預期。我與客戶談判,最後達成協議,支付700元。  我們真的很抱歉失去了客戶。我們不能讓客戶受到無辜的損害,我們會給予適當的賠償,我們會對工人進行罰款並警告他們保持清醒。當然,建立更好的運輸機製以避免向客戶提供不合格的貨物更為重要。


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